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ASSISTÊNCIA FUNERAL

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A ASSISTÊNCIA FUNERAL é um benefícios disponibilizados na contratação do SEGURO RESIDENCIAL (Plano completo).

Você já parou pra pensar nisso?

No momento que perdemos alguém que amamos, precisamos lidar com todas as questões emocionais que envolvem esse momento difícil, e ainda, muitas vezes, lidar com transtornos financeiros e com toda a burocracia que envolve um funeral.

O que é uma assistência funeral?

A Assistência Funeral é um serviço complementar ao contrato de seguro, sem direito a reembolso das despesas ao(s) beneficiários(s), nem à livre escolha para prestação dos serviços. Esses são executados por prestadores indicados pela seguradora.

Entre os serviços cobertos para o funeral previstos nas condições contratuais do plano, estão:

  • Pagamento das despesas com a cerimônia e o sepultamento;
  • Pagamento das taxas para emissão dos documentos necessários nessa ocasião;
  • Traslado do corpo, quando o falecimento do segurado ocorrer em outra localidade que não a da sua residência.

Lembre-se que existe um valor estipulado para as despesas que a seguradora vai assumir com os serviços de funeral. Esse limite não pode ultrapassar a quantia do capital segurado. As despesas que excederem essa importância serão de responsabilidade da família do segurado falecido. Leia com atenção as condições gerais para conhecer os valores contratados e, em caso de dúvida, consulte nosso suporte.

Com a assistência funeral você tem:

Atendimento 24 horas

Assistência Funeral 24 horas por 7 dias da semana.

Sem limite de idade

Não importa a idade que você tenha.

Carência ZERO

Utilização logo pois a emissão da apólice.

Remoção de cadáver

Do local do falecimento para o local do velório ou sepultamento.

Cobre cônjuge e filhos

Cobertura ampla para você e sua família. 

Locação de jazigo

Locação de jazigo (por 3 anos)

Registro em cartório

Serviço de registro de óbito em cartório para comodidade dos familiares.

Ornamentação

Flores naturais da estação

Condiões da Assistência Funeral Familiar

+ Assistência 24 horas

Os serviços dê assistências 24 horas são disponibilizados em planos modulares, de acordo com a necessidade do cliente, desde os serviços essenciais até os mais completos, podendo contar com:

Chaveiro
Fixação de Antenas
Instalação de Ventilador de Teto
Instalação de Filtro de Água
Limpeza de calhas e caixa d'água

Caçamba para retirada de entulhos
Reversão de Fogão
Dedetização
Conserto de Eletrodomésticos
Rejuntamento
Conserto de Ar Condicionado
Instalação de Chuveiro e Torneira Elétrica
Inspeção para Combate da Dengue
Troca de Lâmpadas, Tomadas e Interruptores
Help Desck

E muito mais...

Assistência Funeral Familiar

Serviços de funeral para o segurado, cônjuge (sem limite de idade) e filhos com até 21 anos ou 24 anos (se for universitário).
Condições

Assistência Funeral Familiar

Assistência Pet

Proteção exclusiva para seu animal de estimação (Cães e Gatos).
Condições

Assistência Pet

Assistência Bike

Diversos serviços disponíveis, desde montagem da nova bicicleta até reparos emergencias fora de sua residência.
Condições

Assistência Bike

Inspeção Kids

Proteção exclusiva para suas crianças.
Condições

Inspeção kids

Inspeção Sênior

Proteção exclusiva para terceira idade.
Condições

Inspeção Sênior

Inspeção para acessibilidade

Proteção exclusiva para melhor acessibilidade.
Condições

Inspeção para Acessibilidade

Os benefícios acima, assim como todos os demais disponibilizados na contratação do SEGURO RESIDENCIAL, são fornecidos com o plano de assistência escolhido pelo segurado e apresentam limitações de quantidade de utilização, valores e condições para sua utilização.

Segurança    Cotação de Seguro   Valor de Seguro    Simulação de Seguro    Franquia de Seguro

Seguros
Seguro Auto
Seguro Moto
Seguro Residencial
Seguro empresarial
Seguro Condomínio
Seguro Viagem
Seguro de Vida
Seguro de Vida em Grupo
Seguradoras
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HDI Seguros
Sompo Seguros
Suhai
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Atendemos em todo o Brasil

Telefone e whatsapp de 2ª à 6ª das 8h às 17:30h. Somente não atendemos em feriados nacionais.
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Condições da Assistência 24 horas
Assistência Funeral Familiar

Serviço

  • Atendimento social: Na ocorrência do óbito do usuário, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com nossa central de atendimento, que após conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que seja providenciado tudo que for necessário para a execução do funeral.
  • Transporte de familiar para liberação do corpo: No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, forneceremos um meio de transporte mais apropriado, bem como, hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral.
  • Funeral: Serão disponibilizados os itens abaixo, caso haja disponibilidade na localidade:
  1. Urna;
  2. Higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação);
  3. Coroa de flores da estação;
  4. Véu;
  5. Paramentos e velas (cavaletes, castiçais e cristo (conforme região) disponibilizados quando necessário e permitido pela família);
  6. Carro fúnebre para remoção dentro do município;
  7. Registro em cartório, quando autorizado pela legislação local;
  8. Livro de presença (conforme disponibilidade local);
  9. Locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares;
  10. axas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação;
  11. Locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade.
  • Cremação: Traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares.
  • Sepultamento: Sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério, na cidade indicada por esta.
  • Traslado: No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência, em território nacional, providenciaremos o traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família.
  • Transmissão de mensagens urgentes: Na ocorrência do óbito, de acordo com os eventos previstos, poderemos transmitir para a família do usuário ou pessoas indicadas por esta, mensagens urgentes sobre o acontecimento.

Observação

  • Usuário: Segurado e Cônjuge (vide definições de união estável e homo afetiva), filhos até 21 anos de idade ou até 24 anos quando for universitário, filhos portadores de deficiência que o torne inimputável e que sejam dependentes do segurado ou cônjuge, desde que em conformidade com o regulamento do Imposto de renda;
  • União Estável: Nos termos da Lei n.º 9.278 de 10 de maio de 1996, a União estável consiste no reconhecimento como entidade familiar, a convivência duradoura, pública e contínua, de um homem e uma mulher, estabelecida com objetivo de constituição de família. São provas aceitáveis:
  1. Declaração de Imposto de Renda do segurado, onde consta o companheiro como dependente;
  2. Disposições testamentárias;
  3. Certidão de nascimento de filhos havidos em comum;
  4. Prova de encargos domésticos evidentes e existência de sociedade ou comunhão nos atos de vida civil, desde que a fatura fornecida pela concessionária do serviço público esteja em nome do respectivo cônjuge;
  5. Procuração reciprocamente outorgada;
  6. Conta bancária conjunta;
  7. Registro em associação de qualquer natureza onde conste o interessado como dependente/companheiro do segurado falecido ou vice-versa;
  8. Apólice de seguro, na qual conste o segurado falecido como instituidor do seguro e a pessoa interessada como sua beneficiária;
  9. Ficha de tratamento em instituição de assistência médica, na qual conte o segurado falecido como responsável ou vice-versa;
  10. Correspondências no mesmo endereço (fatura de cartão de crédito, conta de luz, água ou telefone, etc.);
  11. Quaisquer documentos que possam levar à firme a convicção da união estável entre o interessado e o segurado falecido.
  • União Homo afetiva: Consiste na união entre dois indivíduos do mesmo sexo. São provas aceitáveis:
  1. Contrato de Homo afetividade registrado em cartório;
  2. Prova de encargos domésticos evidentes e existência de sociedade ou comunhão nos atos de vida civil, desde que a fatura fornecida pela concessionária do serviço público esteja em nome do respectivo cônjuge;
  3. Conta bancária conjunta; e
  4. Correspondências no mesmo endereço (fatura de cartão de crédito, conta de luz, água ou telefone, etc.).
  • Evento Previsto: Morte Natural ou Acidental;
  • O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija;
  • Qualquer importância monetária que ultrapassar este limite será de responsabilidade da família e/ou responsável pelo usuário.
  • Este serviço não cobre:
  1. Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nestas condições gerais ou superiores aos limites fixados.
  2. Suicídio, quando cometido durante os dois primeiros anos de vigência da apólice de seguro.
  3. Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Central de Atendimento.
  4. Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Central de Atendimento após 90 dias da ocorrência do evento.
  5. Sepultamento de membros.
  • Horário de atendimento: 24 horas.

Limite

R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos reais) por vigência.

* Todas as condições estão sujeitas a alterações, consulte um de nossos corretores de seguro para melhores informações.

Condições da Assistência 24 horas
Assistência PET

1 – Transporte Emergencial

Serviço

Remoção do animal doméstico, em consequência de acidente ou doença súbita para uma clínica veterinária mais próxima ou indicada pelo usuário, desde que este não tenha condições físicas ou psicológicas de fazê-lo.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo;
  • Caso o usuário não tenha condições de buscar seu animal após alta do veterinário responsável, providenciaremos seu retorno à residência, conforme limite contratado;
  • Para o fornecimento da assistência é necessária a presença do usuário ou responsável pelo animal no momento do atendimento;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Excluem-se deste serviço despesas com partos, próteses, gravidez, fisioterapia e tratamento de doenças ou lesões que se produzam como consequência de doença crônica ou diagnosticada anteriormente à solicitação de atendimento;
  • Horário de atendimento: 24 horas

Limite

R$ 100,00 (cem reais) – 1 intervenção por vigência.

2 – Veterinário Emergencial

Serviço

Despesas com cirurgias e medicamentos, em consequência de acidente ou doença súbita, forem necessários cuidados médico-veterinário.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo;
  • Para o fornecimento da assistência é necessária a presença do usuário ou responsável pelo animal no momento do atendimento;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Excluem-se deste serviço despesas com partos, próteses, gravidez, fisioterapia e tratamento de doenças ou lesões que se produzam como consequência de doença crônica ou diagnosticada anteriormente à solicitação de atendimento;
  • Horário de atendimento: 24 horas.

Limite

R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) – 1 intervenção por vigência.

3 – Consultas Veterinárias

Serviço

Consulta veterinária a disposição do usuário, na rede credenciada, para o animal de estimação.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo;
  • Qualquer despesa com medicamentos, vacinas ou tratamento será de responsabilidade do usuário;
  • Excluem-se deste serviço despesas com partos, próteses, gravidez, fisioterapia e tratamento de doenças ou lesões que se produzam como consequência de doença crônica ou diagnosticada anteriormente à solicitação de atendimento;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Horário de atendimento: Horário Comercial da Clínica.

Limite

1 intervenção por vigência.

4 – Consultas Veterinárias por Telefone

Serviço

Se, em consequência de uma emergência (acidente, mal súbito, doença ou parto) com o animal de estimação (cão ou gato) o usuário necessitar de orientações, a equipe de veterinários auxiliará nas seguintes situações:

  • Orientações em situações de baixa complexidade e Risco;
  • Orientações de primeiros socorros em situações emergenciais;
  • Histórico de atendimentos telefônicos em prontuário eletrônico.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo;
  • Qualquer despesa com o veterinário, clínica, exames, vacinas, medicamentos ou qualquer outro tipo de despesa com os serviços ao animal será de responsabilidade do usuário;
  • O serviço é exclusivo para suporte e orientação emergencial veterinária por telefone, portanto excluem-se qualquer responsabilidade pelos resultados dos tratamentos;
  • Horário de atendimento: 24 horas.

Limite

5 intervenções por vigência.

5 – Hospedagem

Serviço

Despesas com hospedagem do animal doméstico, em estabelecimento mais próximo e adequado, em consequência de acidente ou doença do usuário, impossibilitando de cuidar de seu animal.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo;
  • Medicamento ou outras despesas extras que não façam parte da diária serão de responsabilidade exclusiva do usuário;
  • Para o fornecimento da assistência é necessária a presença do usuário ou responsável pelo animal no momento do atendimento;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Horário de atendimento: Horário do estabelecimento.

Limite

R$ 50,00 (cinquenta reais) por dia para até 4 dias – 1 intervenção por vigência.

6 – Envio de Ração

Serviço

Envio de ração à residência do usuário.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço de entrega até o limite abaixo. O custo da ração é de responsabilidade do usuário;
  • É necessário que no momento do atendimento o usuário saiba a marca, o tipo e o peso do produto;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Horário de atendimento: Horário do estabelecimento.

Limite

R$ 50,00 (cinquenta reais) – 1 intervenção por vigência.

7 – Funeral

Serviço

Despesas com a organização do funeral, cremação ou enterro do animal de estimação do usuário.

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • Será fornecido o serviço até o limite abaixo.
  • Para o fornecimento da assistência é necessária a presença do usuário ou responsável pelo animal no momento do atendimento;
  • Este serviço não cobre os acontecimentos ou consequências resultantes de morte ou sacrifício induzido ou lesão no animal, causados pelo usuário;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Horário de atendimento: Horário do estabelecimento.

Limite

R$ 400,00 (quatrocentos reais) – 1 intervenção por vigência.

8 – Serviços Diversos

Serviço

  • Agendamento de consultas: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para agendar consultas veterinárias, conforme preferência de local, data e horário.
  • Informações sobre Vacinas: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para se informar sobre as vacinas necessárias ao seu animal de estimação e época para aplicação, além de locais e datas de vacinações públicas.
  • Informação sobre Raças: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para se informar sobre as raças de cães existentes no Brasil e suas principais característi
  • Informação sobre Venda de Filhotes: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para se informar sobre os locais que dispõem de venda de filhotes.
  • Indicação de Banho e Tosa: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para se informar sobre os locais que dispõem de serviço de banho e tosa, horário de funcionamento e preços.
  • Informações Gerais: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para se informar sobre serviços e locais úteis ao seu animal como: locais de pet shop, spa canino, hotéis, adestramento, reiki, laboratórios, convênios, produtos veterinários, farmácias, entre outros.
  • Aplicação de Vacinas: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para solicitar o envio de um profissional de uma Clínica Veterinária credenciada para executar a aplicação de vacinas no seu animal de estimação.
  • Agendamento de Leva e Traz: Sempre que necessário, o usuário poderá utilizar nossa Central de Atendimento para solicitar o agendamento de serviço de leva e traz do seu animal de estimação até o local necessário (clínicas veterinárias, banho e tosa, hotel).

Observação

  • Animal doméstico: cachorro e gato;
  • O custo da vacina e do serviço de leva e traz é de responsabilidade do usuário;
  • O usuário devera agendar o serviço de leva e traz com 24 horas de antecedência;
  • Estão excluídos os serviços solicitados realizados pelo usuário sem prévio consentimento da central de atendimento;
  • Horário de atendimento: 24 Horas, exceto aplicação de vacinas e serviço de leva e traz, que será disponibilizado conforme o horário do estabelecimento.

Limite

Sem Limite

* Todas as condições estão sujeitas a alterações, consulte um de nossos corretores de seguro para melhores informações.

Condições da Assistência 24 horas
Assistência BIKE

1 – Montagem de Bicicleta

Serviço

Na compra da bicicleta, havendo a necessidade da montagem, enviaremos o profissional para a montagem da bike no endereço solicitado pelo o usuário.

Observação

  • Qualquer despesa com peças ou acessórios será de responsabilidade do usuário;
  • Atendimento exclusivo para bicicletas de categoria urbana, passeios, dobráveis, mountain bikes e BMX;
  • Em caso de inviabilidade de envio do profissional para a execução do serviço, disponibilizaremos o serviço de leva e traz até a autorizada mais próxima;
  • Este serviço não cobre:
  1. Bicicletas Motorizadas ou elétricas, Speed (bicicleta de corrida, bicicleta de estrada), triátlon, ergométrica entre outras fora do padrão definido nas Condições Gerais;
  2. Materiais ou acabamentos como, mas não restrito à: fibra de carbono, cromo, scandium, titânio ou constituídas por materiais exóticos (entre outros);
  3. Bicicletas utilizadas para uso esportivo ou competição;
  4. Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento;
  5. Ocorrências fora do munícipio do local de risco constante na apólice de seguro;
  6. Mão de obra para manutenção preventiva ou regulagem da bike;
  7. Manutenções que necessitem de ferramentas especiais (exemplo: alinhamento das rodas, troca de câmbios, manutenções no movimento central e direção);
  8. Substituição de peças defeituosas, como troca da relação da transmissão;
  9. Serviços de assistência para terceiros;
  10. Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção;
  11. Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios;
  12. Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  13. Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital do fato ocorrido.
  • Horário de atendimento: conforme agendamento.

Limite

1 intervenção por vigência

2 – Troca de Pneu

Serviço

Reparo emergencial (remendo), se tecnicamente possível ou troca da câmara de ar, em caso de pneu furado.

Observação

  • Qualquer despesa com peças ou acessórios será de responsabilidade do usuário;
  • Material básico incluso exclusivamente para: câmara de aros 20”, 24”, 26” e 700×20 (Speed);
  • Atendimento exclusivo para bicicletas de categoria urbana, passeios, dobráveis, mountain bikes e BMX;
  • Este serviço não cobre:
  1. Bicicletas Motorizadas ou elétricas, Speed (bicicleta de corrida, bicicleta de estrada), triátlon, ergométrica entre outras fora do padrão definido nas Condições Gerais;
  2. Materiais ou acabamentos como, mas não restrito à: fibra de carbono, cromo, scandium, titânio ou constituídas por materiais exóticos (entre outros);
  3. Bicicletas utilizadas para uso esportivo ou competição;
  4. Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento;
  5. Ocorrências fora do munícipio do local de risco constante na apólice de seguro;
  6. Mão de obra para manutenção preventiva ou regulagem da bike;
  7. Manutenções que necessitem de ferramentas especiais (exemplo: alinhamento das rodas, troca de câmbios, manutenções no movimento central e direção);
  8. Substituição de peças defeituosas, como troca da relação da transmissão;
  9. Serviços de assistência para terceiros;
  10. Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção;
  11. Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios;
  12. Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  13. Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital do fato ocorrido.
  • Horário de atendimento: 24 Horas.

Limite

2 intervenções por vigência

3 – Quebra de Corrente

Serviço

Em caso de quebra da corrente, será providenciado o envio de um profissional para realizar o conserto.

Observação

  • Qualquer despesa com peças, acessórios e troca de corrente será de responsabilidade do usuário;
  • Atendimento exclusivo para bicicletas de categoria urbana, passeios, dobráveis, mountain bikes e BMX;
  • Este serviço não cobre:
  1. Bicicletas Motorizadas ou elétricas, Speed (bicicleta de corrida, bicicleta de estrada), triátlon, ergométrica entre outras fora do padrão definido nas Condições Gerais;
  2. Materiais ou acabamentos como, mas não restrito à: fibra de carbono, cromo, scandium, titânio ou constituídas por materiais exóticos (entre outros);
  3. Bicicletas utilizadas para uso esportivo ou competição;
  4. Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento;
  5. Ocorrências fora do munícipio do local de risco constante na apólice de seguro;
  6. Mão de obra para manutenção preventiva ou regulagem da bike;
  7. Manutenções que necessitem de ferramentas especiais (exemplo: alinhamento das rodas, troca de câmbios, manutenções no movimento central e direção);
  8. Substituição de peças defeituosas, como troca da relação da transmissão;
  9. Serviços de assistência para terceiros;
  10. Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção;
  11. Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios;
  12. Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  13. Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital do fato ocorrido.

Horário de atendimento: 24 Horas. Limite

Limite

2 intervenções por vigência

4 – Falta de Freios

Serviço

Em caso de falta de freios, será providenciado o envio de um profissional para realizar o ajuste ou troca dos cabos e/ ou sapatas, quando possível.

Observação

  • Qualquer despesa com peças, acessórios e pastilhas de freios a disco ou hidráulicos, será de responsabilidade do usuário;
  • Material básico incluso: cabo de aço e conduíte;
  • Atendimento exclusivo para bicicletas de categoria urbana, passeios, dobráveis, mountain bikes e BMX;
  • Este serviço não cobre:

Bicicletas Motorizadas ou elétricas, Speed (bicicleta de corrida, bicicleta de estrada), triátlon, ergométrica entre outras fora do padrão definido nas Condições Gerais;

  1. Materiais ou acabamentos como, mas não restrito à: fibra de carbono, cromo, scandium, titânio ou constituídas por materiais exóticos (entre outros);
  2. Bicicletas utilizadas para uso esportivo ou competição;
  3. Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento;
  4. Ocorrências fora do munícipio do local de risco constante na apólice de seguro;
  5. Mão de obra para manutenção preventiva ou regulagem da bike;
  6. Manutenções que necessitem de ferramentas especiais (exemplo: alinhamento das rodas, troca de câmbios, manutenções no movimento central e direção);
  7. Substituição de peças defeituosas, como troca da relação da transmissão;
  8. Serviços de assistência para terceiros;
  9. Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção;
  10. Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios;
  11. Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  12. Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital do fato ocorrido.

Horário de atendimento: 24 Horas.

Limite

2 intervenções por vigência

5 – Transporte

Serviço

Em caso de imobilização da bike e que nossos profissionais não consigam resolver, será disponibilizado o serviço de transporte para retorno à sua residência ou outro destino.

Observação

  • O serviço poderá ser solicitado independente do modelo da bicicleta;
  • Este serviço não cobre:
  1. Materiais ou acabamentos como, mas não restrito à: fibra de carbono, cromo, scandium, titânio ou constituídas por materiais exóticos (entre outros);
  2. Serviços providenciados diretamente pelo usuário ou terceiros, sem prévio contato com central de atendimento;
  3. Ocorrências fora do munícipio do local de risco constante na apólice de seguro;
  4. Mão de obra para manutenção preventiva ou regulagem da bike;
  5. Manutenções que necessitem de ferramentas especiais (exemplo: alinhamento das rodas, troca de câmbios, manutenções no movimento central e direção);
  6. Substituição de peças defeituosas, como troca da relação da transmissão;
  7. Serviços de assistência para terceiros;
  8. Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção;
  9. Despesas ou prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios;
  10. Locais de difícil acesso para o atendimento, como montanhas, praias, encostas, ou outro local que não possua via pública de acesso;
  11. Assistências em que o usuário oculte informações necessárias para a prestação do serviço ou descaracterização proposital do fato ocorrido.
  • Horário de atendimento: 24 Horas.

Limite

R$ 80,00 (oitenta reais) – 2 intervenções por vigência

6 – Remoção Inter Hospitalar

Serviço

Na hipótese acidente pessoal ou agressão em decorrência de roubo, caso o usuário necessite de remoção hospitalar para outro hospital mais bem equipado, segundo avaliação médica da HDI Seguros, será providenciada a remoção pelo meio mais compatível, ou seja, via UTI aérea, avião de linha regular, extra-seats, promoção de classe, ambulância UTI ou simples, com ou sem acompanhamento médico.

Observação

  • Nenhum outro motivo que não o da extrema necessidade médica poderá determinar a remoção do usuário, bem como a escolha do meio de transporte;
  • Horário de atendimento: 24 Horas.

Limite

R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por evento

7 – Serviço de Informações

Serviço

Documentos em casos de perda ou roubo: No caso de perda ou roubo de documentos do usuário, prestaremos informação sobre os órgãos competentes para obtenção de passaporte ou outros documentos. Caso o usuário esteja em viagem e se existirem documentos substitutos ou cópia autenticada no seu domicílio, poderemos, opcionalmente, remetê-los até o local onde se encontre o usuário, desde que previa e expressamente autorizada pelo usuário.

Bloqueio de Cartão de Crédito: Em caso de roubo ou furto, a Central de Atendimento fornecerá informações sobre procedimentos para bloqueio de cartões de crédito, bem como telefones das administradoras de cartões para contato direto do usuário.

Bloqueio de Celular: Em caso de roubo ou furto, a Central de Atendimento fornecerá ao usuário os telefones de concessionárias para que ele possa solicitar o bloqueio. 

Cadastro de Cheques: Em caso de roubo ou furto, a Central de Atendimento fornecerá o telefone e/ou endereço do site do Serasa para que o usuário entre em contato e cadastre seus cheques roubados ou perdidos no Sistema Serasa de Consulta de Cheques.

Observação

  • O Bloqueio de celular está restrito a aparelhos de celular pós-pago;
  • O Sistema Serasa proporciona proteção parcial e temporária através da comunicação aos usuários do Sistema Serasa e não substitui o processo de sustação no banco emissor;
  • Horário de atendimento: 24 Horas.

Limite

Sem Limite

* Todas as condições estão sujeitas a alterações, consulte um de nossos corretores de seguro para melhores informações.

Condições da Assistência 24 horas
Inspeção Kids

Serviço

  • Orientação e dicas sobre cuidados domésticos: o profissional analisará os cômodos e indicará serviços que possam trazer melhorias para evitar acidentes domésticos;
  • Remanejamento de móveis: envio de profissional para remanejamento de móveis para evitar acidentes, dentro da própria residência de um cômodo para o outro. Conforme o tipo de móvel será necessário a avaliação do prestador no local. Os móveis serão remanejados por dois profissionais, desde que não seja necessário qualquer tipo de desmontagem/montagem, e que o transporte seja feito sem nenhum tipo de equipamento (ex.: ferramenta, corda, andaime). Nossos profissionais não executam o serviço caso tenha qualquer risco, inclusive de quebra ou avaria do móvel;
  • Instalação de protetores nas tomadas: envio de profissional para instalação de protetores nos principais pontos para prevenir acidentes em crianças (até 10 unidades);
  • Grades de segurança: mao de obra para instalação de grade de segurança em porta ou escada. Limitado a 01 unidade (incluso mão de obra);
  • Fixação de telas: mão de obra para instalação de redes de segurança (telas) em janelas e sacadas de até 10 m2.
  • Serviços gerais: fixação de quadros, prateleiras, persianas, varal (modelos: teto, parede, flex, automático, sanfonado e retrátil), objetos de decoração (relógio de parede, porta casacos, porta papel toalha, porta pano de prato, porta chaves, suporte para plantas, ganchos e penduradores), kit de banheiro e varão de cortina (incluindo a colocação da cortina, neste caso será cobrado 2 unidades). Limitado a 05 unidades.

Observação

  • Os custos dos materiais serão de responsabilidade do usuário, exceto os protetores de tomadas;
  • Horário de atendimento: Horário Comercial

Limite

1 intervenção por vigência

* Todas as condições estão sujeitas a alterações, consulte um de nossos corretores de seguro para melhores informações.

Condições da Assistência 24 horas
Inspeção Sênior

Serviço

  • Orientação e dicas sobre cuidados domésticos: o profissional analisará os cômodos e indicará serviços que possam trazer melhorias para evitar acidentes domésticos;
  • Remanejamento de móveis: envio de profissional para remanejamento de móveis para evitar acidentes, dentro da própria residência de um cômodo para o outro. Conforme o tipo de móvel será necessário a avaliação do prestador no local. Os móveis serão remanejados por dois profissionais, desde que não seja necessário qualquer tipo de desmontagem/montagem, e que o transporte seja feito sem nenhum tipo de equipamento (ex.: ferramenta, corda, andaime). Nossos profissionais não executam o serviço caso tenha qualquer risco, inclusive de quebra ou avaria do móvel;
  • Instalação de assento dentro do box: instalação de assento dentro do box conforme altura e tamanho necessário para adaptação. Limite de 01 unidade;
  • Instalação de Barra de Segurança: mão de obra para instalação de barra de apoio para banheiro (vaso sanitário e/ ou box). Limite de 01 unidade;
  • Luz de Emergência: instalação de luz de emergência nos principais cômodos. Limite de 05 unidades;
  • Rampas: mão de obra para construção de rampas de acesso à residência (altura 3 ou 4 degraus) próximos à porta de entrada, garagem e quintal. Limite de 01 unidade;
  • Serviços Gerais: fixação de quadros, prateleiras, persianas, varal (modelos: teto, parede, flex, automático, sanfonado e retrátil), objetos de decoração (relógio de parede, porta casacos, porta papel toalha, porta pano de prato, porta chaves, suporte para plantas, ganchos e penduradores), kit de banheiro e varão de cortina (incluindo a colocação da cortina, neste caso será cobrado 2 unidades). Limitado a 05 unidades;
  • Instalação de Ventilador de Teto: mão de obra para instalação do ventilador. Apenas instalação do aparelho, sem parte elétrica e alvenaria. Limite de 01 aparelho.

Observação

  • Os custos dos materiais serão de responsabilidade do usuário;
  • O usuário escolherá alguns dos serviços respeitando o limite de até 3 itens;
  • Horário de atendimento: Horário Comercial.

Limite

R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) para até 3 serviços – 1 intervenção por vigência

* Todas as condições estão sujeitas a alterações, consulte um de nossos corretores de seguro para melhores informações.

Condições da Assistência 24 horas
Inspeção para Acessibilidade

Serviço

  • Instalação de Barra de Segurança: mão de obra para instalação de barra de apoio para banheiro (vaso sanitário e/ ou box). Limite de 01 unidade;  Troca de vaso sanitário: mão de obra para adaptação (troca) de vaso sanitário. Limite de 01 unidade;
  • Troca de pia: mão de obra para instalação ou troca de pia (lavatório) na altura de 0,80m do piso, respeitando as normas (sem coluna). Limite de 01 unidade;
  • Troca de torneiras: instalação ou troca de torneiras com alavanca, sensor eletrônico ou dispositivo monocomando. Limite de 01 unidade;
  • Instalação de assento dentro do box: instalação de assento dentro do box conforme altura e tamanho necessário para adaptação. Limite de 01 unidade;
  • Instalação de válvula de descarga: troca da válvula de descarga, na altura de 1m do chão para facilitar a utilização. Limite de 01 unidade;
  • Troca de Fechaduras: mão de obra para troca de fechaduras de portas internas ou externas. Limite de 01 unidade;
  • Troca de Maçanetas: instalação ou troca de maçanetas de alavanca, conforme necessidade do usuário. Limite de 01 unidade;
  • Luz de Emergência: instalação de luz de emergência nos principais cômodos. Limite de 05 unidades;
  • Interruptores: instalação de interruptores posicionados entre 0,60 m e 1,00 m de altura, conforme normas da ABNT NBR 9050:2004, bem como adequação e/ ou instalação de interruptor ao lado da cama. Limite de 05 unidades;
  • Instalação de Portas: instalação ou troca de porta com no mínimo 0,80m para facilitar o acesso ao imóvel. Limite de 01 unidade;
  • Serviços Gerais: fixação de quadros, prateleiras, persianas, varal (modelos: teto, parede, flex, automático, sanfonado e retrátil), objetos de decoração (relógio de parede, porta casacos, porta papel toalha, porta pano de prato, porta chaves, suporte para plantas, ganchos e penduradores), kit de banheiro e varão de cortina (incluindo a colocação da cortina, neste caso será cobrado 2 unidades). Limitado a 05 unidades;
  • Rampas: mão de obra para construção de rampas de acesso à residência (altura 3 ou 4 degraus) próximos à porta de entrada, garagem e quintal. Limite de 01 unidade;
  • Mudança de móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência e desde que no mesmo pavimento para facilitar a locomoção do usuário;

Observação

  • Os custos dos materiais serão de responsabilidade do usuário;
  • O usuário escolherá alguns dos serviços respeitando o limite de até 3 itens;
  • Horário de atendimento: Horário Comercial.

Limite

Até 3 serviços – 1 intervenção por vigência

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